?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Поделюсь своим опытом, как я вызывала клининговую компанию.

После месяца отсутствия дома квартира выглядела не очень. Плюс потом суета перед школой, сборка новой мебели и т.п. - все это не работало на чистоту квартиры. Разумеется, мы делали обычную уборку, но этого явно было недостаточно. Вот я и решила воспользоваться акцией по купону.
Групон предлагал выгодную сделку - генеральная уборка квартиры (до 40кв.м) всего за 1990 руб.
Купила купон, позвонила и вот на следующий день ко мне явились две уборщицы.

Опоздали они на 45 минут. Для меня это стало тревожным звоночком. Потому что я (среди прочего) сужу о профессионализме по пунктуальности.
Две женщины из солнечного Таджикистана переоделись и приступили к уборке.
Ниже я привожу список того, что они должны были сделать, согласно контракту. Рядом я буду отмечать свои впечатления и то, что они сделали/не сделали.

В стоимость купона на генеральную уборку (выполняется во всех помещениях) входят:
уборка комнат и коридоров:
— сухая уборка пылесосом (пропылесосили только в комнате)
— влажная уборка полов и плинтусов (полы помыли ужасно. Разводы и грязь, без спец.ср-в. Потом перемывала самостоятельно. Два раза)
— удаление пыли с осветительных приборов на всю высоту (вообще не стали этого делать)
— влажная уборка подоконников, радиаторов и труб (помыли)
— мытье зеркал и стеклянных поверхностей (помыли)
— удаление пыли с аксессуаров, предметов интерьера (вазы, рамы картин и т. д.) - (лучше бы они этого не делали. У меня висит картина из янтаря, они ее протерли тряпкой. Прям картину. Не раму! Картину! Теперь вся моя картина в катышках от тряпки. Синей. Буду каждый удалять пинцетом. ППЦ)
— влажная уборка всех видов корпусной мебели (крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, внешних фасадов мебели и прочих поверхностей по всей высоте) - (пыль протерли. И то не особо тщательно. Потом после них вытирала)
— удаление пыли с бытовой техники (бытовой техники в комнате у нас нет)
— вынос мусора, замена полиэтиленовых пакетов в мусорных корзинах (мусор остался в корзине)
— мытье мусорных корзин (на кухне помыли)
— мытье дверных блоков, включая фурнитуру (не помыли вообще! Помыли только одну дверь на кухне, причем средство не смыли и вся дверь у меня оказалась в каком-то ужасном порошке, который я отмывала потом половину вечера)
— влажная уборка внутренних поверхностей корпусной мебели (гардероб, шкафы, тумбочки, комоды и т. д., если они освобождены) (нет, не протерли)
— чистка пылесосом мягкой мебели (ха-ха! Тоже нет. Даже ручки боковые у кресла не протерли)
— уход за кожаной мебелью специальными средствами (у меня нет кожаной мебели)
— удаление пыли с люстр и потолочных светильников (за исключением хрустальных люстр) (пыль с люстры я удаляла самостоятельно. Т.к. уборщицы этого не сделали)
— удаление загрязнений средней и сильной степени сложности (не знаю, что это за пункт такой)
— удаление пыли с карнизов, кондиционеров, гардин (занавески не пылесосили, карниз не вытерли. Кондиционера в комнате нет)
— удаление пыли с верхних частей перегородок, антресолей (этого у меня нет)
— замена постельного белья (нет, не заменили. Хотя Сашина кровать была расправлена специально. Потом сама меняла)

уборка санузла:
— чистка и дезинфекция сантехники (смесители, раковины, унитазы, биде) (помыли. Но как-то скорее "протерли". Потом перемывала и раковину и туалет)
— удаление налета и водного камня (вот тут неплохо. Удалили)
— мытье душевых кабин и ванн (ванну плохо помыли. У меня хоть и не "профессиональные средства" якобы, но они моют лучше)
— мытье кафельной плитки от потолка до пола (не помыли. Когда я спросила, помыли ли вы плитку, сказали "да". На мой вопрос "а почему она грязная" в ответ - "ой, сейчас помоем". Мда. Потом помыли)

уборка кухни:
— мытье кухонной плиты, удаление следов жира (плиту помыли. Но она и не грязная у меня была)
— очистка кухонных рабочих поверхностей (столешницы, барные стойки) (ужасно. Все в каких-то разводах, в каком-то жире стало, брр. Перемывала сама, 2 раза аж)
— мытье стеновой панели кухонного гарнитура, удаление следов жира (протерли)
— удаление пыли с вытяжки (у меня нет вытяжки)
— удаление пыли с кухонной техники (протерли)
— мытье внешних фасадов кухонного гарнитура, удаление следов жира (на всю высоту) (это не мытье. Просто протерли пыль. Это я и так делаю через день)
— чистка и дезинфекция сантехники (раковину помыли)
— дезинфекция, влажная уборка места для хранения мусора (помыли ведро для мусора. А потом в чистое вернули пакет с мусором..)
— мытье духовой и микроволновой печи внутри (микроволновку хорошо помыли. И духовку неплохо, но вся она осталась в разводах, перемывала)
— мытье холодильника внутри, размораживание (клянчили доплату. Ну тут я уже высказалась. Протерли (без спец.средства) влажной тряпкой. Не размораживали)
— удаление пыли с антресолей кухонного гарнитура (протерли)
— мытье внутренних поверхностей кухонного гарнитура (шкафчики, ящики и т. д., если они освобождены) - (вообще не помыли! Совершенно! Даже не протерли)
Мытье окон включает в себя: мытье 2 окон до 3 створок с внутренней стороны, включая рамы откосы и подоконники (помыли. Чтобы окно на кухне помыли с внешней стороны, я доплатила 500 рублей. Вообще надо было 400, но у женщин "не оказалось сдачи")

В общем, опыт считаю отрицательным. Конечно, я указывала им, что делать. Но потом просто откровенно махнула на это рукой и с нетерпением ждала, когда же гостьи из Таджикистана (или откуда они там) покинут мою квартирку. Неопрятно, все из-под палки. А указывать взрослым женщинам на то, что они плохо моют - ну раз сказала, два... Сколько ж можно?
Никогда не связывайтесь с фирмой Clean House. Возможно, это только мне так ужасно не повезло или это такая халтура по купону, но я считаю, что если уж ты берешься за работу - делай ее хорошо! Или не делай вообще.
На сайте фирмы какие-то странные и якобы положительные отзывы. Жаль, что там нет возможности оставить его через интернет. Но на Групон я написала. Сказали, что "им очень важно мое мнение, спасибо за отзыв" Ну-ну.

Метки:

Comments

( 44 комментария — Оставить комментарий )
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
funtik_funtia
15 сент, 2014 05:35 (UTC)
да уж, проще было все то же самое сделать самостоятельно. что ты в итоге и переделывала.

на еве есть услуги по уборке квартир и там живые отзывы от еварушниц. я вообще если мне что надо иду искать именно туда :)
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:27 (UTC)
Я уже нашла тетушку, мне ее посоветовала знакомая. Так что посмотрим
sotofa
15 сент, 2014 05:48 (UTC)
Я очень давно уже не связываюсь с услугами по купону.
Ни разу ничего приличного мне не удалось там получить, хотя попыток было несколько :)

Тот же самый Clean House вполне может быть нормальной фирмой, с нормальными уборщицами, если обращаться к ним напрямую (и поэтому отзывы на сайте - не факт, что фейк) - но по купону он пошлет самых халтурных, чтоб хоть что-то заработали, потому что понятно, что второй раз никто их услугами не воспользуется.
Хорошо еще, что вообще приехали - я слышала историю, как по купону вызывали уборку, так они забили и не стали приезжать вовсе, хотя человек честно отпросился с работы и сидел их ждал целый день.

Сочувствую насчет картины :(
Это ужасно обидно.

discrepant_girl
16 сент, 2014 07:28 (UTC)
А я с купонами связываюсь. Неплохие спектакли предлагали под НГ, потом еще пару раз в салоны ходила, мне понравилось. Но тут такая откровенная халтура, я даже не ожидала :(
fraualta
15 сент, 2014 05:55 (UTC)
Кагбэ, Катюш, они тебе и намыли ровно на 2 тыщи. Генеральная уборка в клининговой компании в принципе не может столько стоить, тем более с окнами и мытьем всего внутри. Развод какой то все эти купоны... Я пользуюсь только в случае ремонта- та химия, которую они используют, не продается, и она реально отлично работает
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:29 (UTC)
Кагбэ нет, Катюш. Генеральная уборка в этой компании стоит почти 5 тыс, по купону акция и хорошая скидка. Они даже на 2 тыс не намыли, учитывая, что я за окна еще и доплатила
lusya_s
15 сент, 2014 05:56 (UTC)
Ох фу какой кошмар.. Может и впрямь потому что по купону?
Мои соседи вызывали клининговую компанию, еще и ключи им оставляли. Смелые люди.
А какая классная идея: заплатил - и занимаешься своими делами, пока дом преображается.
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:30 (UTC)
Вот и мне идея понравилась. У меня одна знакомая кого-то там вызывала, именно не тетушку знакомую знакомых, а офиц.компанию. Довольна осталась очень. А это что было - я до сих пор не поняла :(
tatos
15 сент, 2014 06:15 (UTC)
Ну за 2000 тыщи такую капитальную уборку, включая мытье окон кто же будет делать??
Тут другого странно было ожидать.
Я бы вообще побрезговала дать им и дальше мыть, если сразу стало понятно, как они убираются...
40 метров проще самой вымыть. Я понимаю когда у тебя дом под 200 м, или квартира после ремонта, где грязи и пыли полно...
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:31 (UTC)
Тань, в этой компании ген.уборка стоит 5 тыс на мои квадраты. По купону была хорошая скидка и да, я рассчитывала получить то, что они обещали по контракту.
Я убираюсь обычно сама, но возникают разные жизненные ситуации, когда это совсем не проще
myworld
15 сент, 2014 06:54 (UTC)
пасибо, что рассказала
просто ужас, тебе дважды пришлось после них убиреться:(((

думаю, куда бы еще написать:((
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:32 (UTC)
Я вот вам рассказала, написала большое письмо в Групон - предупредила, кого могу

а так неприятно, конечно
margo_balerinka
15 сент, 2014 07:11 (UTC)
Ужасно, если еще и самой пришлось потом убираться((
Ко мне приходит уборщица, но на постоянной основе, каждую неделю. Сейчас хорошая девочка, аккуратная, но поиски хорошей продолжались ну очень долго, большинство не хотело ничего делать, только получить деньги и помахать тряпочкой пару раз, бытовую химию очень многие из них почему-то совсем не знают (и пользуются, следовательно, как попало).
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:33 (UTC)
Вот да, оказывается найти хорошую помощницу - это такая проблема! Поэтому и обратилась в офиц.фирму, думала, что там как-то все солиднее
(без темы) - margo_balerinka - 16 сент, 2014 08:14 (UTC) - Развернуть
nastikk_a
15 сент, 2014 07:32 (UTC)
Уже даано пользуюсь услугой поддерживающей уборки от компаниии "Домовенок" Очень довольна. Так что может в следующий раз туда?

Надеюсь, опыт будет более приятным. Главное сразу попросить уборщицу европейской внешности и говорящую по-русски. Цена не поменяется. А мне так куда приятнее
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:34 (UTC)
А что, можно даже национальность уборщицы оговорить? Мне даже в голову такое не пришло, если честно. И есть эмигрантки, которые стараются и хорошо выполняют свою работу. Но что это было - я до сих пор в недоумении
(без темы) - nastikk_a - 16 сент, 2014 10:27 (UTC) - Развернуть
sabari
15 сент, 2014 07:57 (UTC)
Ну ты даешь. Попросила бы чью-нибудь убирательную тетечку прийти на день, я за 130 почти метров плачу 3000 и она ну очень тщательная. Генералку, конечно, невозможно одной за день на такой площади, но пустить в дом непроверенных людей - фуфуфу.
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:36 (UTC)
Думала, что официальная компания и контракт - это более солидно и по-взрослому.
И в любом случае, когда кто-то приходит впервые - он непроверенный и можно заламывать руки, что фуфуфу. Я вот не ожидала такого подвоха, к тому же историй про убирательных тетечек я тоже наслушалась ого-го
mcdereck
15 сент, 2014 08:25 (UTC)
Короче, в итоге ты все убрала, хотя и не хотела. Получается, стоимость пинка - 2 490 руб.)
У меня довольно большой опыт с домработницами, и могу посоветовать по рекомендациям искать вменяемую женщину, а потом обучить ее под себя. Пока другого способа я не нашла. И весь тот функционал, который ты описала, вполне могла сделать одна домработница.
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:38 (UTC)
Я в принципе и сама отлично убираюсь. Но тут была необходимость и увы - так пролетела.
Мне одну тетушку тут посоветовали, посмотрим. Может договорюсь с ней, чтобы раз в неделю приходила
(без темы) - mcdereck - 16 сент, 2014 07:44 (UTC) - Развернуть
(без темы) - discrepant_girl - 16 сент, 2014 07:45 (UTC) - Развернуть
mary_nik
15 сент, 2014 09:51 (UTC)
когда я дома и вижу, как помощница по дому убирается, меня аж коробит и я хожу и подглядываю и указываю. что и как делать. когда она убирается без меня, то придя с работы я просто счастлива, что мне придется делать это самой. через раз убирается так себе, через раз нормально. но с ней гораздо лучше, чем без нее. особенно когда в кухне шкафы все перемыть нужно...
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:40 (UTC)
Вот я и думаю нанять именно на такую работу, чтобы там шкафы помыла, кафель до потолка в ванной, те же двери и полки сверху. Книг у меня много, стеллажи пока открытые и надо их тоже чистить периодически. Самой это очень долго и муторно, а вот помощницу брать на такую работу - хорошая мысль
lechat_janvier
15 сент, 2014 10:10 (UTC)
Спасибо за отзыв, Катя, очень интересно было почитать, что же такого делают и за какую сумму в этих компаниях. Я б с ума сошла за раз так убираться, если честно.
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:40 (UTC)
Думала, что офиц.компания лучше, чем "какая-то тетечка". Оказалось, я что я так мощно не права
alenka_fcdb
15 сент, 2014 10:27 (UTC)
Это потому что по купону, 100%.
Я в Брянске хотела сделать уборку своей полупустой квартиры (31 метр), хотела именно генеральную. Мне сразу сказали стоимость 8 тысяч и то может поменяться в бОльшую сторону.
Ну я посчитала что это дорого. Девчонки говорили, что можно тетечку и за 3000 тысячи нанять, и за 5.
А тут 2 тысячи....

Опыт, хоть и такой печальный, тоже опыт. Теперь только по проверенным.
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:41 (UTC)
Опыт теперь зато имею, факт
marusya_n
15 сент, 2014 12:42 (UTC)
У меня такой же опыт был, но не по купону, а я частно приглашали уборщицу из офиса ( она из клининговой компании, у нас контракт).
Короче, все как у тебя! Халтурила, хитрила, ее везде нужно носом тыкать. Я заплатила, перемыла после нее все и зареклась!
Хреново убрать я могу сама и бесплатно!
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:41 (UTC)
Точно-точно! :)
akvamarinchik
15 сент, 2014 13:05 (UTC)
Катя я в Шоке. Тоже хотела именно по купону пригласить для мамы спец службу. Теперь даже думать не буду.
Пусть меня ждет,хаха))
Очень жаль твоего времени, нервов, денег и труда потом все переделывать.
discrepant_girl
16 сент, 2014 07:42 (UTC)
Даже не связывайся! Реально, или самой лучше убраться или тетку какую-то нанять, которая мега-проверенная!
Страница 1 из 2
<<[1] [2] >>
( 44 комментария — Оставить комментарий )

Profile

девушка в шляпе
discrepant_girl
Екатерина
free counters

Метки

Разработано LiveJournal.com